Devise

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens. Toutes les transactions sont en dollars canadiens.

Transport

Envois faits par Purolator au Canada: 2 à 3 jours ouvrables dans l'est et 3 à 5 jours ouvrables dans l'ouest.
Envois faits par UPS aux USA: 2 à 3 jours ouvrables dans l'est et 3 à 5 jours ouvrables dans l'ouest.

Information de suivi envoyé par courriel avec votre facture.
Tous les dommages dûs au transport doivent être commnuniqués dans les 48 heures suivant la réception du produit.
Les commandes incomplètes doivent être communiquées dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Pour toute question sur votre commande, communiquez au 514-229-6132 ou au info@wooppi.com.

Articles non remboursables

En raison de la nature de certains produits tel que les DRONES, lumière DEL, recharge de butane, Wooppi ne peut offrir un remboursement ou un échange sur ce type de produit. Seule les produits non déballés et totalement intacte et avec preuve sous forme de photos envoyé par les clients au préalable, peuvent être remboursés et retournés.

Échanges et retours

Pour échanger ou retourner un produit, vous devez remplir une demande d'autorisation de retour dans la section appropriée du site. Vous obtiendrez par la suite un numéro d'autorisation RGA, valide pour 14 jours.
Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
Doivent être inclus avec le retour:

  • Copie du RGA
  • Copie de la facture originale

Les retours doivent être envoyés prépayés avec le service de votre choix.
Les retours doivent être envoyés dans leur emballage d'origine avec tous les morceaux.
Les retours doivent être envoyés à:

Wooppi
200 boul. St-Jean Baptiste
Mercier, QC J6R 2L2
canada

Wooppi.com paiera les frais de retour si:

  • Le mauvais produit a été envoyé
  • Le produit était mal étiqueté
  • Dommage lors du transport
  • Produit défectueux

Dans ces cas précis, wooppi.com vous fournira par courriel la procédure à suivre.

Conditions de remboursement

Le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours suivant la réception du produit.
Les conditions de retour énumérées ci-haut doivent être respectées pour recevoir un remboursement.
Si ces conditions ne sont pas respectées, les produits vous seront retournés port dû.

Frais de retour

Tous les produits retournés doivent être en condition neuve. Tous les retours sont sujets à un frais de retour de 20%.