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Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250$ !
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FAQ

Foire aux questions

Quels sont les types de paiements acceptés ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex, etc.) et Paypal. Veuillez nous contacter si vous souhaitez payer avec un autre mode de paiement.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Le traitement des commandes prend généralement jusqu'à 2 jours avant d'être expédiées - à l'exception des week-ends et des jours fériés.

Combien de temps faut-il pour que mon article soit livré ?

Il faut généralement compter 7 jours pour la livraison de votre article après son traitement.

Comment puis-je ajouter une réduction à ma commande ?

Si vous avez reçu un code de réduction de notre magasin, vous pouvez le saisir sur la page de paiement.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison pendant la livraison ?

Si personne n'est présent, le facteur laissera un bordereau de retrait et l'article sera déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous.

J'ai commandé plusieurs articles, mais je n'en ai reçu qu'un seul ?

Si vous nous passez une commande pour plusieurs articles, il est plus que probable qu'elle sera expédiée en plusieurs colis. Veuillez prévoir un certain temps pour que tous vos articles arrivent.

Dois-je payer les frais de douane à la livraison de ma commande ?

Vous n'aurez pas à payer de frais de douane pour vos articles.

JE VEUX CHANGER MA COMMANDE / MON ADRESSE, PUIS-JE ?

Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour tenir compte de ce changement, bien que nous ne puissions pas vous faire de promesses. Si le ou les articles ont déjà été expédiés depuis notre centre de traitement, nous ne pouvons pas modifier la commande.

J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Veuillez prendre le temps de vérifier votre adresse électronique avant de passer votre commande. Vérifiez également votre dossier SPAM pour voir si votre courriel de confirmation y a été envoyé. S'il n'y a toujours pas d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse : 1 (866) 923-9863

J'ai une autre question qui n'est pas mentionnée ici ?

Veuillez nous envoyer un courriel et nous vous répondrons dès que possible : Info@wooppi.com

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